أهم أوامر CMD التي يحتاجها كل فني دعم فني (IT Support Commands)

Maher Jazairi
الصفحة الرئيسية
أهم أوامر CMD للدعم الفني - IT Support Commands
ملخّص بصري لأقسام أوامر CMD الأكثر استخدامًا لفنيي الدعم الفني.

أهم أوامر CMD التي يحتاجها كل فني دعم فني (IT Support Commands)

دليل عملي سريع مع شرح مبسّط وأمثلة جاهزة للنسخ لاكتشاف الأعطال وتشخيصها في Windows.

سطر الأوامر CMD (Command Prompt) هو أداة خفيفة وفعّالة في أنظمة Windows تمنح فني الدعم الفني قدرة فورية على تشخيص الأعطال وإصلاحها دون الحاجة لبرامج خارجية. في هذا المقال ستجد أهم الأوامر التي يحتاجها أي فني IT Support، مرتبة بحسب الاستخدام العملي، مع أمثلة واقعية يمكنك تنفيذها فورًا.

متى تستخدم CMD بدل الأدوات الرسومية؟
عندما تحتاج سرعة في الأداء، أو تعمل عن بُعد بسرعة اتصال ضعيفة، أو ترغب بتسجيل النتائج في ملف للتحليل لاحقًا.

١) معلومات النظام والتشخيص (System Information & Diagnostics)

systeminfo

يعرض تفاصيل النظام: إصدار Windows، التحديثات المثبتة، العتاد، والذاكرة.

systeminfo

hostname

يعرض اسم الجهاز (Machine Name) — مهم عند الدعم عن بُعد.

hostname

ipconfig /all

تفاصيل إعدادات الشبكة بالكامل (IP, DNS, MAC Address).

ipconfig /all

tasklist / taskkill

عرض العمليات الجارية وإنهاء عملية عبر PID.

tasklist
taskkill /PID 1234 /F

٢) استكشاف أخطاء الشبكة (Network Troubleshooting)

ping

اختبار الاتصال الأساسي والتحقق من الوصول.

ping 8.8.8.8
ping www.microsoft.com

tracert

عرض مسار الحزم لمعرفة مكان الانقطاعات.

tracert 8.8.8.8

nslookup

التحقق من حل أسماء النطاقات (DNS Resolution).

nslookup computargi.com

netstat -ano

الاتصالات النشطة والمنافذ المفتوحة مع PID.

netstat -ano

arp -a

عرض جدول ARP لربط IP مع MAC Address.

arp -a

٣) إدارة المستخدمين والأمان (User & Security Management)

net user

عرض كل المستخدمين / إنشاء / حذف مستخدم.

net user
net user supportUser P@ssw0rd! /add
net user supportUser /delete

net localgroup administrators

إضافة مستخدم إلى مجموعة المسؤولين Administrators.

net localgroup administrators supportUser /add

whoami

عرض اسم المستخدم الحالي والدومين.

whoami

٤) أوامر الملفات والأقراص (File & Disk Commands)

chkdsk

فحص أخطاء القرص على القسم C: مع إصلاح تلقائي.

chkdsk C: /F

sfc

فحص ملفات النظام وإصلاحها (System File Checker).

sfc /scannow

diskpart

أداة متقدمة لإدارة الأقراص/الأقسام — استخدمها بحذر.

diskpart
list disk
list volume

dir / tree

عرض الملفات/المجلدات وبنية المجلدات كهيكل شجري.

dir
tree

٥) إدارة الجلسات والاتصالات (Remote & Session Management)

mstsc

فتح اتصال Remote Desktop.

mstsc

shutdown / logoff

إعادة تشغيل فورية أو تسجيل الخروج للمستخدم الحالي.

shutdown /r /t 0
logoff

net use

إدارة الأقراص/المشاركات المربوطة (Mapped Drives).

net use
net use Z: \\fileserver\share /user:DOMAIN\user *

subst

إنشاء حرف قرص افتراضي لمسار مجلد.

subst R: D:\Reports\2025

نصائح عملية من كمبيوترجي

  • شغّل CMD كمسؤول (Administrator) للأوامر التي تحتاج صلاحيات مرتفعة.
  • لحفظ المخرجات إلى ملف: > للحفظ و >> للإلحاق.
  • مراقبة مستمرة: ping -t 8.8.8.8 ثم Ctrl+C للتقرير النهائي.
  • للبحث داخل المخرجات: command | find "keyword".
  • في بيئات الإنتاج: وثّق الأمر، الزمن، الجهاز، والنتيجة ضمن تذكرة الـ Helpdesk.

أسئلة شائعة

ما الفرق بين CMD و PowerShell؟

CMD أداة خفيفة للمهام السريعة. PowerShell بيئة Automation متقدمة تعتمد .NET وتدعم cmdlets وكائنات. ابدأ بـ CMD للتشخيص ثم استخدم PowerShell للأتمتة على نطاق واسع.

متى أستخدم netstat بدل Resource Monitor؟

استخدم netstat لقائمة سريعة بالمنافذ والاتصالات مع PID. لعرض بصري وتحليل أعمق استخدم Resource Monitor أو أدوات مثل Wireshark.

إن أفادك هذا الدليل شاركه مع فريقك واحتفظ به كمرجع سريع أثناء مهام الدعم الفني اليومية.
google-playkhamsatmostaqltradent