أهم أوامر CMD التي يحتاجها كل فني دعم فني — الدليل الشامل مع أمثلة عملية
آخر تحديث: 2025 | الفئة: IT Support – Windows – Troubleshooting – CMD
ملخص بصري لأقسام أوامر CMD الأكثر استخداماً لفنيي الدعم الفني
1. معلومات النظام والتشخيص
أول ما تفتح CMD في أي تذكرة دعم، هذه الأوامر تُعطيك الصورة الكاملة في ثوانٍ.
systeminfo آمن
يعرض إصدار Windows والتحديثات والمعالج والذاكرة والـ Domain وتاريخ آخر تشغيل.
عرض معلومات النظام
systeminfo
حفظ المعلومات في ملف نصي
systeminfo > C:\Temp\sysinfo.txt
hostname & whoami آمن
hostname يعرض اسم الجهاز — ضروري عند الدعم عن بُعد. whoami يعرض المستخدم الحالي.
عرض اسم الجهاز
hostname
عرض المستخدم الحالي والـ Domain
whoami
عرض الصلاحيات الكاملة
whoami /all
ipconfig آمن
عرض وإدارة إعدادات الشبكة. الأمر الأول في أي مشكلة اتصال.
عرض الـ IP الأساسي
ipconfig
عرض كل التفاصيل: MAC وDNS وGateway
ipconfig /all
تحرير عنوان IP من الـ DHCP
ipconfig /release
طلب عنوان IP جديد
ipconfig /renew
مسح DNS Cache (أول خطوة في مشاكل المواقع)
ipconfig /flushdns
tasklist / taskkill يحتاج Admin
عرض العمليات الجارية وإنهاء العمليات المتجمدة.
عرض جميع العمليات
tasklist
البحث عن عملية بالاسم
tasklist | find "chrome"
إنهاء عملية بالـ PID
taskkill /PID 1234 /F
إنهاء عملية بالاسم
taskkill /IM chrome.exe /F
2. استكشاف أخطاء الشبكة
القسم الأكثر استخداماً في الدعم اليومي.
ping آمن
اختبار الاتصال. أول أمر في أي مشكلة شبكة.
اختبار الاتصال بـ DNS عام
ping 8.8.8.8
اختبار حل الأسماء (DNS Resolution)
ping www.computargi.com
مراقبة مستمرة — Ctrl+C للإيقاف مع تقرير
ping -t 8.8.8.8
إرسال عدد محدد من الطلبات
ping -n 10 8.8.8.8
tracert آمن
يتتبع مسار الحزم ويكشف أين يحدث الانقطاع أو التأخير.
تتبع المسار لـ IP
tracert 8.8.8.8
تتبع المسار لاسم نطاق
tracert computargi.com
حفظ نتائج التتبع في ملف
tracert 8.8.8.8 > C:\Temp\trace.txt
nslookup آمن
التحقق من DNS Resolution. يكشف إذا كانت المشكلة في الـ DNS.
البحث عن IP لاسم نطاق
nslookup computargi.com
اختبار باستخدام DNS مخصص
nslookup computargi.com 8.8.8.8
الوضع التفاعلي
nslookup
netstat آمن
يعرض الاتصالات النشطة والمنافذ المفتوحة. مفيد لاكتشاف اتصالات غير متوقعة.
جميع الاتصالات مع PID
netstat -ano
البحث عن منفذ RDP (3389)
netstat -ano | find "3389"
عرض إحصائيات الشبكة
netstat -e
تحديث كل 5 ثوانٍ
netstat -ano 5
arp -a آمن
يعرض جدول ARP: ربط IP بـ MAC. مفيد لمشاكل IP Conflict.
عرض جدول ARP الكامل
arp -a
عرض جدول ARP لـ Interface محدد
arp -a -N 192.168.1.100
3. إدارة المستخدمين والأمان
net user يحتاج Admin
إدارة حسابات المستخدمين المحليين.
عرض جميع المستخدمين
net user
تفاصيل مستخدم محدد
net user Administrator
إنشاء مستخدم جديد
net user supportUser P@ssw0rd! /add
تغيير كلمة المرور
net user supportUser NewP@ss123
حذف مستخدم
net user supportUser /delete
net localgroup يحتاج Admin
إدارة المجموعات المحلية وعضوياتها.
عرض المجموعات المحلية
net localgroup
عرض أعضاء مجموعة Administrators
net localgroup administrators
إضافة مستخدم للمسؤولين
net localgroup administrators supportUser /add
إزالة مستخدم من المسؤولين
net localgroup administrators supportUser /delete
4. أوامر الملفات والأقراص
chkdsk يحتاج Admin
فحص القرص عن أخطاء نظام الملفات والقطاعات التالفة.
فحص بدون إصلاح
chkdsk C:
فحص مع إصلاح الأخطاء
chkdsk C: /F
فحص مع إصلاح القطاعات التالفة
chkdsk C: /F /R
جدولة الفحص عند إعادة التشغيل
chkdsk C: /F /R /X
sfc يحتاج Admin
System File Checker — يفحص ملفات Windows ويُصلح التالف.
فحص وإصلاح ملفات النظام
sfc /scannow
فحص بدون إصلاح
sfc /verifyonly
حفظ تقرير الفحص
sfc /scannow > C:\Temp\sfc_log.txt
DISM يحتاج Admin
إصلاح صورة Windows عندما لا يكفي sfc. يحتاج إنترنت للإصلاح.
فحص سريع
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
فحص أعمق
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
إصلاح الصورة (يحتاج إنترنت)
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
diskpart يحتاج Admin — بحذر شديد
إدارة الأقراص والأقسام. قادرة على حذف البيانات نهائياً.
فتح أداة diskpart
diskpart
عرض الأقراص (داخل diskpart)
list disk
عرض الأقسام
list volume
الخروج من diskpart
exit
dir / tree آمن
عرض محتويات المجلدات وهيكلها.
عرض محتويات المجلد الحالي
dir
عرض الملفات المخفية أيضاً
dir /A
هيكل شجري للمجلدات
tree
هيكل شجري مع الملفات
tree /F
5. إدارة الجلسات والاتصالات عن بُعد
mstsc آمن
فتح Remote Desktop Connection.
فتح نافذة RDP
mstsc
اتصال مباشر بـ IP
mstsc /v:192.168.1.50
اتصال بشاشة كاملة
mstsc /v:192.168.1.50 /f
shutdown يحتاج Admin
إعادة تشغيل أو إيقاف الجهاز.
إعادة تشغيل فورية
shutdown /r /t 0
إيقاف تشغيل فوري
shutdown /s /t 0
إعادة تشغيل بعد 60 ثانية مع رسالة
shutdown /r /t 60 /c "جارٍ إعادة التشغيل بعد التحديث"
إلغاء عملية إيقاف مجدولة
shutdown /a
net use آمن
إدارة الأقراص الشبكية المربوطة (Mapped Drives).
عرض جميع الأقراص المربوطة
net use
ربط مجلد مشترك كقرص Z:
net use Z: \\fileserver\share
ربط مع بيانات دخول
net use Z: \\fileserver\share /user:DOMAIN\username *
قطع الاتصال بقرص
net use Z: /delete
قطع جميع الاتصالات
net use * /delete
6. حيل وأوامر متقدمة
حفظ المخرجات في ملف آمن
أي أمر يمكن تحويل مخرجاته لملف نصي للتوثيق.
حفظ في ملف جديد (يُلغي القديم)
systeminfo > C:\Temp\report.txt
إضافة للملف الموجود بدون محو
ipconfig /all >> C:\Temp\report.txt
البحث داخل المخرجات (find) آمن
يُصفّي مخرجات أي أمر ليعرض السطور المطلوبة فقط.
البحث عن عملية في tasklist
tasklist | find "chrome"
البحث عن منفذ في netstat
netstat -ano | find "3389"
البحث عن إصدار Windows
systeminfo | find "OS Name"
تشغيل أوامر متعددة آمن
تنفيذ أكثر من أمر في سطر واحد.
الثاني يُنفَّذ فقط إذا نجح الأول (&&)
ipconfig /flushdns && ipconfig /renew
تنفيذ الثاني دائماً بغض النظر (&)
ipconfig /flushdns & ping 8.8.8.8
أوامر التنقل الأساسية آمن
أوامر يومية لا غنى عنها.
عرض التاريخ والوقت
date & time /T
مسح شاشة CMD
cls
الانتقال لمجلد
cd C:\Windows\System32
الرجوع للمجلد السابق
cd ..
7. أوامر الشبكة المتقدمة (netsh)
من أقوى أوامر استكشاف مشاكل الشبكة — كثير منها يحل مشاكل تبدو معقدة في ثوانٍ.
netsh — إصلاح مشاكل الإنترنت يحتاج Admin
إعادة تعيين إعدادات الشبكة الأساسية. الحل الأول عند مشاكل الإنترنت الغريبة التي لا يحلها ping أو ipconfig.
إعادة تعيين Winsock — يحل 30% من مشاكل الإنترنت الغريبة
netsh winsock reset
إعادة تعيين إعدادات TCP/IP
netsh int ip reset
إعادة ضبط الـ Firewall للإعدادات الافتراضية
netsh advfirewall reset
إصلاح شامل للشبكة (الأوامر الثلاثة معاً + تجديد IP)
netsh winsock reset && netsh int ip reset && ipconfig /flushdns && ipconfig /release && ipconfig /renew
netsh wlan — إدارة WiFi آمن
إدارة الشبكات اللاسلكية المحفوظة. الأمر الأشهر هو عرض كلمة مرور WiFi — يطلبه المستخدمون باستمرار.
عرض جميع شبكات WiFi المحفوظة
netsh wlan show profiles
عرض كلمة مرور شبكة WiFi محددة (غيّر اسم الشبكة)
netsh wlan show profile name="اسم_الشبكة" key=clear
حذف شبكة WiFi محفوظة
netsh wlan delete profile name="اسم_الشبكة"
عرض معلومات اتصال WiFi الحالي
netsh wlan show interfaces
route & pathping آمن
أوامر متقدمة لتحليل مسارات الشبكة.
عرض جدول التوجيه (Routing Table)
route print
دمج ping وtracert معاً مع إحصاءات أدق
pathping 8.8.8.8
8. إدارة الخدمات (Services)
إدارة الخدمات من CMD أسرع من فتح services.msc — خاصةً عند العمل عن بُعد أو في Scripts.
sc — Service Control يحتاج Admin
الأداة المتقدمة لإدارة الخدمات: عرض الحالة، تشغيل، إيقاف، حذف.
عرض جميع الخدمات وحالتها
sc query
عرض حالة خدمة محددة (مثال: Windows Update)
sc query wuauserv
تشغيل خدمة
sc start wuauserv
إيقاف خدمة
sc stop wuauserv
تعطيل خدمة (لن تبدأ تلقائياً)
sc config wuauserv start= disabled
تفعيل خدمة لتبدأ تلقائياً
sc config wuauserv start= auto
net start / net stop يحتاج Admin
تشغيل وإيقاف الخدمات بطريقة أبسط من sc.
عرض الخدمات الجارية
net start
تشغيل خدمة
net start "Print Spooler"
إيقاف خدمة
net stop "Print Spooler"
إعادة تشغيل خدمة (إيقاف ثم تشغيل)
net stop "Print Spooler" && net start "Print Spooler"
9. Group Policy وActive Directory
أوامر ضرورية في بيئات الـ Domain — يستخدمها كل فني IT يومياً.
gpupdate / gpresult يحتاج Admin
تطبيق وتشخيص Group Policy. من أكثر الأوامر استخداماً في بيئات الـ Domain.
تطبيق Group Policy فوراً بدون انتظار
gpupdate /force
تطبيق GPO للمستخدم فقط
gpupdate /target:user /force
عرض ملخص السياسات المُطبَّقة على الجهاز
gpresult /r
إنشاء تقرير HTML كامل للـ GPO
gpresult /h C:\Temp\gp_report.html
net accounts يحتاج Admin
سياسة كلمات المرور المحلية وإعدادات Lockout.
عرض سياسة كلمات المرور وإعدادات القفل
net accounts
10. معلومات الجهاز التفصيلية (WMIC)
WMIC يعطيك معلومات Hardware دقيقة بدون فتح الجهاز أو الدخول لـ Device Manager.
wmic — معلومات الجهاز آمن
استعلامات سريعة عن Hardware الجهاز بدون برامج خارجية.
رقم Serial الجهاز — بدون فتح الغلاف
wmic bios get serialnumber
اسم المعالج وتفاصيله
wmic cpu get name,numberofcores,maxclockspeed
سعة الذاكرة RAM
wmic memorychip get capacity
معلومات الأقراص (الموديل والسعة)
wmic diskdrive get size,model,status
اسم المنتج (موديل الجهاز)
wmic computersystem get model,manufacturer
عرض البرامج المثبتة مع الإصدارات
wmic product get name,version
11. سجلات الأحداث (Event Logs)
wevtutil — إدارة Event Logs يحتاج Admin
الوصول لسجلات Windows من CMD — أسرع من فتح Event Viewer لأحداث محددة.
فتح Event Viewer رسومياً
eventvwr
عرض آخر 10 أخطاء في System Log
wevtutil qe System /c:10 /f:text /q:"*[System[Level=2]]"
عرض آخر 10 أحداث في Application Log
wevtutil qe Application /c:10 /f:text
مسح System Event Log
wevtutil cl System
مسح Application Event Log
wevtutil cl Application
12. الـ Registry
reg — إدارة Registry يحتاج Admin
قراءة وتعديل الـ Registry من CMD — مفيد في Scripts والأتمتة.
تصدير HKLM كنسخة احتياطية قبل التعديل
reg export HKLM C:\Temp\hklm_backup.reg
قراءة مفتاح Registry
reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion"
استيراد ملف .reg
reg import C:\Temp\backup.reg
البحث عن قيمة في الـ Registry
reg query HKLM /f "keyword" /s
13. أوامر الملفات المتقدمة
robocopy / xcopy آمن
نسخ الملفات والمجلدات بشكل متقدم — يدعم المتابعة بعد الانقطاع.
نسخ مجلد كامل مع الـ Subfolders
robocopy C:\Source D:\Dest /E
نسخ مع تسجيل العمليات في ملف
robocopy C:\Source D:\Dest /E /LOG:C:\Temp\copy_log.txt
مزامنة مجلدين (Mirror) — يحذف الزائد في الوجهة
robocopy C:\Source D:\Dest /MIR
xcopy — نسخ مجلد مع Subfolders
xcopy C:\Source D:\Dest /E /I /H
icacls / attrib يحتاج Admin
عرض وتعديل صلاحيات الملفات وخصائصها.
عرض صلاحيات ملف أو مجلد
icacls C:\Folder
منح مستخدم صلاحية كاملة على مجلد
icacls C:\Folder /grant Username:(F)
إعادة ضبط الصلاحيات للافتراضي (ورثها من الأب)
icacls C:\Folder /reset /T
إخفاء ملف (Hidden)
attrib +h C:\Folder\file.txt
إظهار الملفات المخفية
attrib -h C:\Folder\file.txt
14. حيل إنتاجية إضافية
clip & type آمن
نسخ المخرجات للحافظة مباشرة وعرض محتوى الملفات النصية.
نسخ مخرجات أي أمر للـ Clipboard مباشرة
ipconfig /all | clip
نسخ محتوى ملف نصي للـ Clipboard
type C:\Temp\report.txt | clip
عرض محتوى ملف نصي في CMD
type C:\Temp\report.txt
winver & msinfo32 آمن
معلومات النظام بطرق مختلفة.
نافذة "عن Windows" مع الإصدار الدقيق
winver
تقرير شامل لكل Hardware وSoftware
msinfo32
فتح مجلد وأدوات سريعة آمن
الانتقال بين CMD وFile Explorer بسهولة.
فتح المجلد الحالي في File Explorer
start .
فتح مجلد System32
start C:\Windows\System32
فتح Task Manager
start taskmgr
فتح Resource Monitor
resmon
15. Best Practices لفنيي الدعم
- 1. شغّل CMD كـ Administrator من البداية: كليك يمين ← "Run as administrator".
- 2. وثّق ما تفعله: دوّن الأمر والجهاز والوقت والنتيجة في تذكرة الدعم.
- 3. احفظ الحالة قبل التغيير:
ipconfig /all > before.txt - 4. ping -t بحذر: اضغط Ctrl+C عند الانتهاء للحصول على تقرير الإحصاءات.
- 5. اقرأ قبل التنفيذ: خاصةً مع diskpart وnet user.
16. الأخطاء الشائعة
- ❌ CMD بدون Admin: sfc وchkdsk وnet user تفشل بدون صلاحيات.
- ❌ ping وحده لتشخيص الشبكة: ping ناجح لا يعني أن DNS أو المنافذ تعمل.
- ❌ diskpart بدون تركيز: لا يطلب تأكيداً — أمر خاطئ يمسح البيانات نهائياً.
- ❌ إهمال حفظ المخرجات: "قبل وبعد" أساس أي تشخيص احترافي.
17. الأسئلة الشائعة (FAQ)
18. الخاتمة
CMD ليس أداةً قديمة — بل أداة لا غنى عنها في أي بيئة Windows. الفني الذي يُتقنها يوفّر عشرات الدقائق يومياً. الخطوة التالية: تعلّم PowerShell لتحويل هذه التشخيصات لـ Scripts تلقائية.
19. مقالات مرتبطة
CMD + CPL = مجموعة لا تُهزم لفني IT Support.
اقرأ المقال ←فهم البنية الشبكية يُسهّل تشخيص مشاكل الشبكة بـ CMD.
اقرأ المقال ←© 2025 – جميع الحقوق محفوظة | كمبيوترجي